En 2024, le paysage du marketing des médias sociaux subit des changements importants. Voici les principales tendances et informations tirées du rapport Hootsuite Social Trends 2024 :
Se concentrer sur le retour sur investissement (ROI) : L'ère de la chasse aux tendances dans les médias sociaux est révolue. Les spécialistes du marketing donnent désormais la priorité à la performance et au retour sur investissement, en adoptant une approche stratégique pour choisir leurs tactiques et leurs plateformes.
L'influence croissante de l'IA générative : La technologie de l'IA est de plus en plus utilisée par les spécialistes du marketing social, offrant un équilibre entre efficacité et authenticité. La principale motivation pour utiliser l'IA dans les médias sociaux est de réduire la charge de travail du personnel, 61% des organisations citant cette raison comme principale. L'utilisation de l'IA pour des tâches telles que l'édition et l'affinage de textes devrait connaître une augmentation significative.
Hésitation des consommateurs à l'égard de l'IA : Alors que l'IA gagne en popularité auprès des spécialistes du marketing, les consommateurs se montrent hésitants. 62% des consommateurs sont moins susceptibles de s'engager et de faire confiance à un contenu s'ils savent qu'il a été créé par l'IA. Ce sentiment varie selon les générations, la génération Z étant plus ouverte aux contenus générés par l'IA que les baby-boomers.
Redéfinir l'authenticité grâce à l'IA : Les marques qui réussiront en 2024 seront celles qui redéfiniront l'authenticité. Il ne s'agit plus de savoir qui ou quoi crée le contenu, mais plutôt de l'expérience de la marque que le contenu offre au client.
Comprendre le public : Pour utiliser efficacement l'IA dans les médias sociaux, il est essentiel de connaître son public. Comprendre leurs caractéristiques démographiques, leurs intérêts et leurs perceptions de l'IA permet d'orienter la stratégie de contenu.
Équilibrer l'IA et les éléments humains : Si l'IA est un outil utile, il est essentiel de maintenir un équilibre. Faire croire à tort au public que le contenu généré par l'IA est humain peut briser la confiance et nuire à la marque.
Mise en œuvre de politiques et de bonnes pratiques en matière d'IA : Il est essentiel de disposer de lignes directrices claires concernant l'utilisation de l'IA dans les médias sociaux afin de prévenir les problèmes potentiels tels que les contenus inappropriés générés par l'IA.
Choisir les bonnes plateformes : Les organisations se concentrent sur les plateformes qui donnent des résultats, s'éloignant de la stratégie consistant à être présent sur toutes les plateformes. LinkedIn, Instagram et WhatsApp font partie des plateformes sur lesquelles les marques sont les plus confiantes en matière de retour sur investissement.
Le divertissement, clé du retour sur investissement social : Les marques doivent se tourner vers le divertissement pour améliorer leurs résultats. Les consommateurs utilisent principalement les médias sociaux pour se divertir, et il existe un décalage entre ce que les marques publient et ce que les consommateurs veulent voir.
En conclusion, les tendances des médias sociaux pour 2024 soulignent l'importance de la réflexion stratégique, de la compréhension du public et de l'adaptation aux avancées technologiques tout en maintenant l'authenticité et la confiance. Les marques doivent naviguer prudemment dans ces tendances pour réussir dans leurs efforts sur les médias sociaux.
